2015年8月 アーカイブ

今日職場で久しぶりに超強烈な客が来ました。
本当に泣きそうになったよ。

当店で使えるポイントカードがあるのですが、他店のWAONや電子マネーのような機能のプリカと言うものがあることを先に述べておきます。

まず、電話をしながら並び、自分の番が来ても電話を切らずにポイントカードを出してきたプリカのお客さんでした。
会計時、お金での支払いをされたので普通に打ち込みます。
で、お釣りはチャージ出来るので必ず「お釣りはチャージなさいますか？」と聞かなければならず、聞きました。
お釣りが高額だったので多分チャージしないよなぁ。と思いながら聞くのが常です。
だが、聞かないと(チャージする人もいるので)クレームになるため聞かなければなりません。(念を押す)
すると不機嫌そうに「するわけないでしょ」と言われます。
しないと言われたのでお釣りを出す操作をした直後「四千円チャージしてプリカで払った方が良かったか」と言われました。
が、既に会計は終わってます。
チャージしてプリカ払いなんてもう出来ません。
なので「きっちゃいましたが…」といったとたん「は!?きったの!?あんたね、こんな高額のお釣りチャージするわけないんだから毎回チャージするかなんて聞かないでよ!!プリカで払ってるわけでもないんだから!!」
と言われました。が、聞かなきゃいけない項目だと言うこととプリカ払いだとお釣りはでないと言うことを伝えると
「プリカで払ったら釣りがでないのは知ってるわよ!!毎回うるさいぐらいにチャージしますかって聞いてくるのがおかしいって言ってるんじゃない!!ほんとしつこい!!」だかのあとに何か酷いこと言ってたけど、客並んでクソ忙しい時の客だったから釣り渡してるあいだと、後ろの客を少し待たせながらのやり取りでこっちの話は全く耳に入ってない。
何度、「聞かなければいけないことなので」と言ったか。
たぶん、すいません、とか、申し訳ございません、とかも癖で言ってるはず。
あまりの剣幕にビックリだよね。
しかもさ、レジ売ってる最中に孫が来たようで孫となんか話してた直後だったし。

つーか、レジ切っちゃったって言ったのがまずかったのか？

まぁ、切れる要素は高額の釣りをチャージしますかって聞いたのが不味かったんだろうね。
「このあとも買い物するんだからこの金がないとどうしようもないでしょ。それぐらい解らないの!?」とも言ってたなぁ。
そんな他人の事情なんて知るわけもないし、こっちはしないのを解っていても、実際五千円以上のお釣りをチャージする人がいるんだから聞かなきゃならないんですよ。
仕事上どうしようもないことにキレられても困ります。
こういう人ってシステムや他者の事を全く考えてないんでしょうね。
自分中心なんでしょうね。
次でお待ちの若い女性のお客さんは(解ってないなぁ)って渋い表情してました。
多分、憐れみの眼差しだったと思います。
女性のお客様のレジうち中声震えましたしね。
余りにも動揺して。
しばらく震えてました。
なるべく落ち着くように咳払いとかしましたけど。
こういう客がいるとは聞いていましたし、軽く文句を言われることもありましたが、ここまで酷く難癖つけてきた客に初めて遭遇しました。
ほんと最悪。
そんなに文句言うんだったらプリカにしなきゃよかったのに。
しかも金払ったあとに、やっぱりプリカでってあり得ないから。
年配の人でも酷すぎる。
こんなばあちゃんヤダ。
年齢的には50後半から60前半だと思われますが。もしかしたら50前半かもしれない。


今、打ちながら思ったけど「チャージする人もいる」ってこと伝えていれば良かったんですかね。
そうしたら納得…しないですね。
いるかもしれないけど私はしない。
ってタイプですよね。
私がしないんだから聞かないでってタイプですよね。
本当に最悪。

しかもこの客のあとにプリカのお客様でお釣りが出た人、三人ぐらい続いたし。
全員に聞きましたよ。
もう癖になってるし自然に出てきますよ。
他の人たちは何も思わず、むしろ聞かれるのが当然って感じでした。
それが普通だと思うんですが、どうなんですか？

もうヤダね。

こういうワケわかんない人をデスノートに書いて消去してやりたい。